一、当事人双方在合同中签订调解条款或另外签定独立存在的调解协议;或者虽未签订调解条款或调解协议,但一方当事人向调解中心提交申请,另一方明确表示愿意或以实际行动参与调解程序。
二、申请人向调解中心提交调解申请书。
三、调解中心经审查,认为符合受理条件的,签发调解受理书,予以受理。
四、进入调解程序:
1、调解成功,签定调解协议书,由调解中心制作调解书;
2、调解不成功,调解程序终结。
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